Augmenta l’interès dels consumidors per productes i serveis amb valors associats

A la Federació de Cooperatives de Treball de Catalunya som conscients de l’augment de l’interès pel consum de productes i serveis amb valors associats. Sabem que les cooperatives s’identifiquen en la ment de moltes persones com a empreses confiables, que transmeten compromís, transparència o interés per la comunitat.

Així ho recullen els resultats de l’estudi sobre el perfil de las persones que trien cooperativa.

Durant el 2015 la Federació va analitzar els hàbits de consum de productes o serveis cooperatius a partir d’entrevistes personals, enquestes i grups tancats amb cooperativistes, empreses proveïdores i persones clientes

Aquestes han estat les principals conclusions:

1. Les cooperatives són una opció real de consum. Més de la meitat de la població catalana va adquirir productes i serveis de cooperatives els primers sis mesos de 2015. A més, un terç de les persones enquestades consumeix productes i serveis cooperatius des de fa cinc anys. El públic de les cooperatives existeix i li és fidel.
2. Les cooperatives s’associen a valors positius. L’estudi assegura que el públic de les cooperatives associa aquestes empreses a valors com la “confiança, el compromís, la transparencia, l’interès per la comunitat o el fet de ser un agent de proximitat” i la seva tria respon a una decisió conscient. Algunes de les persones entrevistades valoren que el model cooperatiu és “més autèntic, s’entén millor i ajuda les persones”. Una altra conclusió és que la crisi ha provocat un tipus de consum més responsable.
3. Les cooperatives es coneixen. Les cooperatives són més conegudes del que el mateix sector estima. I entre l’oferta de cooperatives agràries, de consum o d’habitatge, l’estudi destaca que el model que millor s’identifica és el de les cooperatives de treball.
4. Disposició a pagar més. El preu i la qualitat són determinants a l’hora d’escollir un producte o servei. En el cas de les cooperatives, l’estudi assegura que davant dues opcions de característiques similars, una àmplia majoria (entre 71 y 91%) estaria disposada a pagar un preu més elevat si darrera s’hi troba una empresa amb valors socials i una producción respectuosa amb el medi ambient. “Aquestes empreses escolten més als /les clientes i els seus productes están més adaptats a la demanda”.
5. Cal millorar els canals de distribució. L’estudi identifica aspectes a millorar com ara els canals de distribució, una menor diversitat de productes cooperatius i poca difusió de l’origen cooperatiu de l’empresa.
6. Retrat robot cooperativista. El retrat robot de les persones consumidores de cooperatives a Catalunya és algú entre els 30 i els 60 anys (especialment fins els 45) de nivell educatiu mitjà alt, ideología majoritàriament d’esquerra i llengua habitual catalana. No és posible establir cap distinció a partir de la ubicació geogràfica.

L’estudi del perfil de les persones consumidores i usuàries de cooperatives s’ha complementat amb una Guia per a l’elaboració del Pla de màrqueting enfocat a facilitar més i millor accés als serveis i productes d’aquest tipus d’empresa.

Olga Ruiz
Federació de Cooperatives de Treball de Catalunya.