Habilitats socials: treball en equip, comunicació i gestió de conflictes

El pròxim 9 i 16 d’abril tindrà lloc la formació ‘Habilitats socials: treball en equip, comunicació i gestió de conflictes’, adreçada a treballadors/usuaris que formin part d’empreses locals d’economia social i cooperativa.

Objectius:

•  Identificar, adquirir o millorar les pròpies competències en el treball en equip.
• Conèixer les característiques de la comunicació efectiva.
• Conèixer els diferents tipus de comunicació.
• Millorar la nostra capacitat de comunicar.
• Ser més efectius alhora d’expressar-nos.
• Reconèixer les dimensions i l’impacte dels conflictes en les organitzacions.
• Diferència entre conflicte i problema.
• Comprendre el conflicte, saber diagnosticar i prescriure intervencions coherents.
• Aprendre a afrontar els conflictes amb efectivitat, abordant-los en el moment oportú, reconeixent i gestionant les emocions implicades.

Continguts:

1.  Treball en equip
   – Definició d’un equip de treball
   – Del grup a l’equip
   – Estils de treball en equip
2. Comunicació eficaç
   – Què és comunicar?
   – Comunicació no verbal
   – Comunicació verbal
   – La preparació per la comunicació
   – Les claus d’una bona persona comunicadora
3. La gestió del conflicte
   – Concepte i definició de conflicte
   – Conflictes intra-personals i conflictes inter-personals
   – La confiança com a eix del clima organitzatiu

Aquest és un dels 9 cursos  gratuïts de curta durada adreçats específicament a empreses d’economia social i treballadors de les entitats, i en general, a persones interessades o que volen emprendre dins del sector cooperatiu i de l’economia social i solidària.

Inscripcions on-line: 
Més informació